VERKAUF IM FACHHANDEL
UMSATZORIENTIERT UND ERFOLGREICH VERKAUFEN IM FACHHANDEL

BESCHREIBUNG
Beim Verkauf im Fachhandel steht das individuelle Verkaufsgespräch mit Neu- und Stammkunden im Mittelpunkt. Professionelle Gesprächsführungstechniken tragen hierbei maßgeblich dazu bei, die Kunden optimal zu beraten und von der Begrüßung zum Verkaufsabschluss zu führen.

Die Teilnehmenden erhalten praxisorientiertes Wissen, den Verkauf im Fachhandel zielführend vorzubereiten, durchzuführen und nachzubereiten. Die Kerninhalte stellen Besonderheiten, Strukturen und Techniken des Verkaufsgesprächs im Fachhandel sowie das individuelle Verkaufsverhalten der Seminarteilnehmenden dar.

ZIEL
Im Fachhandel umsatzorientierter und erfolgreicher zu verkaufen

TEILNEHMENDENKREIS
Mitarbeitende und Führungskräfte aus dem Verkauf

SCHWERPUNKTE

• Rahmenbedingungen und Besonderheiten des Verkaufs im Fachhandel

• Gesprächseröffnung und Vertrauensaufbau

• Bedarfsermittlung und Produktpräsentation mit Nutzendarstellung

• Angebot, Preisverhandlung und Abschluss

• Einwandbehandlung, Zusatzverkauf und Kaufreuevorbeugung

• Kommunikationspsychologische Aspekte und rhetorische Stilmittel

• Auftreten und Wirkung

• Persönlichkeit und Überzeugungsfähigkeit

• Kundentypen und schwierige Kunden

• Tipps und Tricks sowie Dos and Don'ts für den Verkauf im Fachhandel

• Möglichkeiten, das eigene Verkaufsverhalten in Praxissimulationen zu beobachten, zu analysieren und zu optimieren

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METHODEN

Theorieinputs; Training an Praxisbeispielen der Teilnehmenden; Praxissimulationen mit videounterstütztem Teilnehmenden- und Trainierendenfeedback; Einzel-, Partner- und Gruppenarbeiten mit Lerntransfer in die betriebliche Praxis; Lehr-Lern-Dialog; moderierte Gruppendiskussionen; Erfahrungsaustausch; Seminarunterlagen

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DAUER

Die Seminardauer beträgt zwei Tage.
Ein Folgetag zur vertiefenden Übung und Verankerung des Gelernten wird empfohlen.
Eine zeitliche Anpassung an den individuellen Bedarf ist selbstverständlich möglich.

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INVESTITION

Gerne unterbreiten wir Ihnen für Ihren individuellen Bedarf ein passendes Angebot.